Khu vực mua hàng
- Địa điểm mặc định Ngõ 1 Nghĩa Tân, Cầu Giấy, Hà Nội, Phường Nghĩa Tân, Quận Cầu Giấy
Chính sách đổi trả
The 18th Perfume cam kết luôn cung cấp 100% sản phẩm chính hãng và dịch vụ chăm sóc khách hàng tốt nhất đến Quý khách hàng. Trong trường hợp có nhu cầu đổi trả, Quý khách vui lòng tham khảo chính sách đổi trả của The 18th Perfume như bên dưới và liên hệ qua Fanpage chính thức The 18th Perfume để được chúng tôi hỗ trợ đổi trả nhanh chóng nhất.
I. Chính sách đổi hàng hóa:
1. Các trường hợp được đổi hàng:
a. Sản phẩm đổi do lỗi kết cấu sản phẩm trong quá trình sản xuất của hãng.
b. Sản phẩm đổi do lỗi của chúng tôi gửi chưa đúng sản phẩm khách hàng đã yêu cầu.
c. Sản phẩm đổi do lỗi trong quá trình vận chuyển (thay đổi hình dạng, hư hỏng vòi xịt, ống xịt).
2. Quy định đổi hàng:
a. Thời gian: Trong vòng 07 ngày làm việc kể từ ngày xuất hóa đơn (áp dụng cho đơn hàng mua tại cửa hàng) hoặc trong vòng 07 ngày làm việc kể từ ngày đơn hàng đã được giao hàng thành công (áp dụng cho đơn hàng mua online).
b. Quy trình đổi hàng:
- Đơn hàng đặt online: Quý khách vui lòng cung cấp video và hình ảnh kiện hàng nhận được và video quá trình mở bao bì của sản phẩm cần đổi. Chi phí vận chuyển hoặc phát sinh (nếu có) trong quá trình đổi hàng sẽ do The 18th Perfume thanh toán.
- Đơn hàng mua tại cửa hàng: Quý khách vui lòng mang hóa đơn và sản phẩm đến cửa hàng đã mua để thực hiện yêu cầu đổi hàng. Sản phẩm mang trả phải còn đầy đủ vỏ hộp và các phụ kiện liên quan đến sản phẩm.
c. Sản phẩm được đổi mới phải có giá trị bằng hoặc cao hơn giá trị sản phẩm đã mua. Trong trường hợp Quý khách hàng đổi sản phẩm mới có giá trị cao hơn, Quý khách hàng vui lòng thanh toán phần chênh lệch giá trị phát sinh nếu có. Trong trường hợp Quý khách hàng đổi sản phẩm mới với giá trị sản phẩm thấp hơn, phần tiền chênh lệch sẽ không được hoàn trả.
d. Trong trường hợp đổi sản phẩm giống sản phẩm ban đầu, The 18th Perfume được quyền tự quyết định thời gian đổi hàng cho Quý khách hàng trong vòng 1 tháng. Sau khoảng thời gian đó, The 18th Perfume có trách nhiệm hoàn trả tiền của sản phẩm lỗi theo hóa đơn cho Quý khách hàng. Trong trường hợp đổi sản phẩm khác sản phẩm ban đầu, The 18th Perfume có quyền tự quyết định các sản phẩm được phép đổi sang.
e. Mỗi đơn hàng chỉ được đổi một lần duy nhất.
3. Các trường hợp không được đổi hàng:
a. Sản phẩm không đáp ứng đủ điều kiện trong Quy định đổi hàng được nêu trong mục 3 Chính sách đổi hàng của The 18th Perfume.
